Après avoir été diplomée de l’École des hautes études en sciences de l’information et de la communication – Celsa, Flore Firino Martell est arrivée dans le monde de la relation client. Conseillière clientèle au début de sa carrière chez l’outsourceur Multilignes Conseil, elle devient directrice générale et vice-présidente (groupe Teleperformance) jusqu’en 2004. Elle décide alors de voler de ses propres ailes et fonde Teleressources, un partenaire qui apporte toute son expertise sur la dimension RH aux interlocuteurs des directions de l’expérience et relation client : conseil opérationnel, formation, recrutement et mise à disposition d’équipes en régie.
Flore Firino-Martell
